Виклики, спричинені повномасштабною війною, зумовили необхідність підготовки спеціалістів, здатних працювати з родинами військовополонених, зниклих безвісти та осіб, які пережили втрату. Щоб посилити професійну спроможність фахівців соціальних закладів столиці, управлінням з питань гендерної рівності Департаменту соціальної та ветеранської політики КМДА було ініційовано навчання для соціальних працівників, фахівців із соціальної роботи та надавачів соціальних послуг.

Так,протягом 2025 року у співпраці з Ізраїльською Коаліцією по роботі з Травмою та Київським міським центром соціальних служб була розроблена навчальна програма психологічної підтримки членів родини військовополонених і зниклих безвісти, а також киян, які переживають втрату близьких. У фокусі уваги ‒ міжнародні адаптовані практики роботи з вразливими групами жінок і чоловіків.

Навчання включало як групові, так і індивідуальні консультації, що дозволило підвищити професійні компетентності понад 100 фахівців міського та районних центрів соціальних служб, Київського міського Центру гендерної рівності, запобігання та протидії насильству, Міського центру дитини та Служби у справах дітей та сім᾽ї.

Тренерка Тетяна Мельничук ‒ кандидатка психологічних наук, психологиня, тренерка Israel Trauma Coalition:
‒ Навчання поєднало теорію і практику та стало простором професійного обміну й підтримки фахівців, які щодня працюють із наслідками війни. Ми вивчали:
- сучасні методи етичної комунікації, кризового втручання та емоційної підтримки;
- гендерні особливості переживання травматичних подій та стресу;
- інструменти саморегуляції та профілактики професійного вигорання.  

Така підготовка фахівців є критично важливою для забезпечення якісного рівня соціальних послуг, адже саме вони першими взаємодіють із людьми у стані гострої вразливості. Наявність спеціальних знань і навичок дозволяє своєчасно надати допомогу, запобігти поглибленню психологічної травми та відновити відчуття безпеки і довіри. 

Тетяна Гузенко, керівниця управління з питань гендерної рівності:
‍‒ Робота фахівців із травматичними історіями, родинами військовополонених, особами, які пережили насильство або втрату, супроводжується значним емоційним навантаженням і ризиком професійного вигорання. Враховуючи високий рівень залученості учасників і запит у подальшій освітній, методичній і супервізійній підтримці соціальних фахівців, у 2026 році управлінням з питань гендерної рівності ініційовано впровадження до навчальних заходів супервізій та інтервізій.

Корисні посилання:
‍Посилюємо психологічну стійкість фахівців, які надають допомогу родинам військовополонених, зниклих безвісти та загиблих
Розпочалися групові консультації для фахівців, які працюють іззвільненими з полону, родинами зниклих безвісти
Столичних соціальних працівників та психологів навчали працювати з людьми, що переживають втрату
Стартувала навчальна програма «Соціально-психологічна підтримка під час проживання втрати»